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      行業新聞

      處方藥零售時代將至

      作者:全星制藥 來源:醫藥經濟報 時間:2016-10-31 10:04:48 瀏覽次數:

          第75屆全國藥品交易會上最熱門的話題是什么?在以“創新商業模式,提升服務價值”為主題的2016中國藥品流通行業創新論壇上,“處方藥零售”再度成為焦點。
       
          4月初國務院常務會議明確把“藥價”作為深化醫改的“突破口”,全面推進集中采購與“兩票制”后,越來越多的企業開始轉型考量。會上提出,患者可自主選擇在醫院或零售藥店購藥,加速了處方藥企對藥店零售渠道的關注。
       
      醫院醫保決定購藥習慣
       
          按照2015年底國家衛生計生委發布的《關于控制公立醫院醫療費用不合理增長的若干意見》要求,到2016年6月底,各地結合實際,合理確定并量化區域醫療費用增長幅度,定期公示主要監測指標,初步建立公立醫院醫療費用監測體系,醫療費用不合理增長的勢頭得到初步遏制,城市公立醫院醫療費用總量增幅和門診病人次均醫藥費用、住院病人人均醫藥費用增幅有所下降。力爭到2017年,試點城市公立醫院藥占比(不含中藥飲片)總體下降到30%左右。
       
          CFDA南方醫藥經濟研究所數據顯示,2015年國內藥品市場規模為1.38萬億元,其中醫院終端占比68.8%,藥品零售終端占比22.5%。不難想見,隨著未來公立醫院藥占比控制時間節點的逼近,處方外流有望加快,藥品零售終端將獲得市場增量,銷售比例得以提升。
       
          “過去我們總認為藥品經醫院處方后,零售端能有自然溢出效應。但實踐證明,零售渠道若沒有團隊跟進、缺乏長期戰略鋪墊,是會萎縮的?!卑⑺估抵袊虡I及多元化渠道部門副總裁殷敏的話,代表了許多處方藥品牌企業的想法。
       
          去年,阿斯利康在我國10個城市進行了為期半年的大規模定量和定性調研,期望通過深入了解患者在零售渠道購藥的行為和動機,挖掘零售渠道的潛在機會點。調研發現,不同城市的收入水平、醫保個人賬戶、公立醫院政策利好、藥店醫保情況和藥店價格等因素,會影響患者對購藥渠道的選擇偏好。
       
          北京、深圳等城市受公立醫院覆蓋度,尤其是一二級醫院覆蓋率較高,專業服務能力較強,醫院門診報銷政策寬松、報銷額度高,且藥店醫保政策差、藥店價格優勢不明顯等因素影響,患者傾向于在醫院購藥。而在沈陽、成都、鄭州等城市的用戶,則傾向于在藥店購藥,主要原因是醫保藥店覆蓋率高,大多數藥店可以使用醫??ㄙ徦?;藥店價格有明顯優勢,便宜10%~30%;公立醫院覆蓋度及專業服務能力較差,且就診整體花費較大;醫院門診報銷政策額度小、門檻高等。
       
          “換言之,患者是否選擇零售渠道購買處方藥,更多取決于當地醫院、醫保的環境?!毙袠I分析人士提醒,零售連鎖應結合實際情況考慮是否開拓處方藥市場。
       
      提前布局慢病管理
       
          “醫藥分開何時落地、處方藥何時進入藥店渠道,由政策決定。零售藥店端是否做好了承接準備,同樣重要?!毖排啵ㄖ袊┥虾K拱l醫藥有限公司董事長徐起鼎表示,醫藥商業協會早前已建議零售藥店介入慢病管理,做好承接醫院外流處方的準備。
       
          阿斯利康的調研也提示了類似情況。3/4的患者首次購藥選擇在醫院;首次購藥選擇在零售藥店的患者,大多認為自己的疾病嚴重程度低,以及考慮藥店購藥便利性;續藥患者選擇在藥店購藥的主要原因是購藥便利性。
       
          此外,藥師/店員推薦的專業性以及推薦內容是否滿足患者要求,也直接影響患者對藥劑師推薦的接受度,有近32%的患者受藥師/店員推薦影響而換藥,其中無明確品牌和通用名要求的患者更容易被推薦換藥(91%)和接受換藥推薦(87%)。
       
          殷敏指出,患者自我選擇藥品的考量因素主要包含藥品療效、該藥對疾病有無針對性以及藥物安全性等?!澳壳八幍陱V泛采用傳統的OTC推薦行為和技能來銷售處方藥,與患者需求有較大差異?!?
       
          互聯網時代,患者獲得信息的速度很快,更應針對患者提供個性化解決方案,倡導深入細致地了解客戶,包括疾病治療史、用藥史和內在需求等個性化情況,提出有個性化的疾病治療建議,包括用藥類別選擇、多藥聯用、劑量/療程/時間指導、營養健康指導和生活方式指導等。
       
          慢病管理項目被看好的更重要原因在于其長遠收益。于藥企和設備供應商,可提升患者依從性,樹立關注患者、為患者負責的專業形象;于藥店,可提升藥店專業度,擴大會員人氣,建立患者情感鏈接,提升患者粘性和依從性,建立患者檔案庫,拉升藥品、保健品銷量;于患者,可提升服務體驗,改善慢病預后,提升生活質量。
       
          提前布局的零售藥店已有所斬獲。上海第一醫藥股份有限公司總經理尤建敏透露,自去年與上海第一家“云醫院”徐匯云醫院簽訂合作協議,成為上海首家“互聯網+醫療云服務”藥店后,已形成與“云醫師”“云醫療”相呼應的“云藥房”“云藥師”等配套服務模式,發揮線上處方、線下配藥的無縫對接優勢,“在試點藥店,處方藥的銷售明顯增加?!?
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